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连“认知统一”都做不好,还谈什么“管理团队”?
作者:未知 时间:2020/9/10 阅读:234次

在饭桌上,酒过三巡,常常会听到一些中层管理者抱怨工作上的事情:

“这年头队伍不好带啊,你给他们安排任务,他们一个个都拿你当耳旁风”;

“老板太固执了,当初挖我的时候说得好听,一入职就完全不是那么回事儿了”;

“合伙人不好沟通,原来以为志同道合,没想到完全价值观和做事风格不匹配”;

“跟业务部一起推进工作实在太难了,简直鸡同鸭讲”……

针对以上管理问题,虽然教科书上有许多成熟的建议,但一遇到真实情况,还是该抓瞎的抓瞎,因为你会发现:事情好做,但人难沟通。

在企业或者任何组织当中,一旦超过2个人,必然要面临相当迥异的思维习惯、认知方式、价值观、以及行为方式,大家往往一开始很难磨合,必然会出现各种各样的问题,而这些冲突和问题,往往都还到不了人品层面,纯粹就是沟通问题。

而这些沟通问题的根源,其实是“认知不统一”。

01 “认知不统一”是如何出现的?

认知不统一,往往来源于几个层面的因素:

1、出身背景不同

2、职场经历不同

3、私人生活方式不同

而对“认知”影响较大的,是“出身背景”和“职场经历”两个因素。每个人的家庭环境、教育背景不同,从小到大的环境不同,尤其是职业经历不同,对于个人的认知方式都会有影响。

比如在日本和韩国企业里,员工的尊卑观念极为强烈。每当集团的会长/社长来办公室,全员都得起立、肃静、低头,而且大部分同事是非常接受和认可这种工作方式。日本和韩国企业在对上沟通相当复杂,但在对下沟通又相当简单。但他们这种风格,显然和其他国家的企业文化和认知习惯迥然不同,可能我国的年轻人很难接受这种的方式。

当我开始自己创业,亲力亲为带团队时,更加明显的感受到:人的出身背景、教育背景、过往职场背景对每个人的认知方式,影响巨大。当时公司里有个90后小姑娘,家境优越,长相柔美,研究生学历,怎么看都是白富美的人设,但是她在工作中却总是展现出深深的不自信。她说自己的父母非常严厉,从小给的压力太大,让她潜移默化当中养成了对人对事都容易计较、任何事情都容易往负面的方向去幻想,从而导致与旁人的沟通,充满了小心翼翼和脆弱,影响了沟通效率。

而员工私下里的生活方式,也会对职场沟通有一定影响,尤其是对于那些已经有一定家庭生活的职场人。他们在工作之余,把剩下的精力全部投入到了家庭生活中去,每天都要与伴侣、子女、父母交流,而他们与亲人的沟通方式,也会不由自主的影响到职场当中的认知。比如家庭生活中比较容易冲突、负面、抱怨的人,往往在职场上也是如此。

02 如何应对“认知不统一”?

提高团队沟通效率的方式有很多,在这里我们来讲讲其中两种方式:首先,尽量要去提前筛选志同道合、认知统一的伙伴。其次,加强内部培训,努力统一认知方式。

提前筛选志同道合、认知统一的伙伴,就要求你在招聘环节中加大审核的力度,通过提前观察、主动坦诚沟通自己企业的价值观、行为方式等方法让应聘者也相对清楚的知道与自己是否气味相投。

既然是筛选,那么肯定会有疏漏,即使面试的时候很满意,也有可能在后来的工作中发现彼此在价值观和认知方式上的矛盾。我们不一定要求所有人100%统一,至少要互相理解、互相配合,而不是互相消耗。不互相消耗,是成年人相处的基本底线。如果不能互相促进,首先不要互相消耗。

如果招聘到了能力还不错、但认知不统一的员工怎么办?那么我们就要尝试“后天改造”,加强内部培训,多坦诚沟通,多磨合,努力统一认知方式。

但如果是和老板的认知不统一怎么办?改造是不可能改造的,也许我们可以试试如下的解决方案:

1、不要轻易将矛盾归纳为老板的问题

首先,冷静下来,不要轻易地把矛盾归纳为老板人品问题、老板格局问题等等。

你要先试着去从事情本身出发,尝试从不同的角度复盘一下思维认知过程。老板有老板的思考方式,每个人其实都有不同的思考出发点。只要大家的目的是一致的,那么就互相包容,互相忍让一步吧。将目光聚焦在事情本身、达成目标才是最重要的。

如果你总是纠结在对老板的个人评价上,就会很容易引起情绪矛盾,既无法达成目标,又无法融入环境,什么事情都做不好。

2、借助外来的力量帮助你说服老板

其次,如果你和领导的认知差异极大,且无法互相包容,那就要借助“外来的和尚”了。你可以邀请外部专家来做内部培训,或者和老板单独交流,利用外人的身份来促进双方认知统一。

在借助外力的过程中,千万不要自己有“心理落差”,觉得自己明明比外来和尚更专业,为什么老板一旦招聘进来自己就不再重视了呢?这其实也是人之常情。往往民企老板都比较信任“外来的和尚”,一旦你我的身份从“外来和尚”变成了“自己人”,日子久了,必然也会出现各种矛盾和冲突。

3、道不同,不相为谋

最后,如果是价值观和愿景本质不同,那你就要考虑是否分开更好。为什么那么多创业团队最后分崩离析?就是因为双方的价值观不同。

有人擅长算计,自私自利,有人却道德心太重,死活放不开手脚;

有人只是想赚眼前的现金,有人却是想要长远发展;

有人是想达成私人目的、中饱私囊,有人是想要做成一件对公众有价值的伟大事业,而非纯然为了个人目的……

成年人的价值观是很难去扭转的,所以与其费尽心思去说服你的老板,不如重新选择一个认同你的愿景的老板。

总之,在团队管理中,“认知统一”是第一要务。认知不统一,对于任何组织而言,都是极大的内耗。作为成熟的职场人,我们必须要避免这一悲剧。

来源:网络
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