当前位置 首页 > 职场薪闻 > HR俱乐部 > 薪酬制度 > 向员工告知福利取消,是一门沟通的艺术
向员工告知福利取消,是一门沟通的艺术
作者:未知 时间:2020/11/13 阅读:44次

小乙是某互联网公司的HR,公司规模只有50人左右。之前公司每年都会组织年终旅游作为福利,但今年由于疫情的打击,旅游经费不足,因此老板决定取消出游,也不会有任何替代的活动。

小乙虽然知道这是不得已而为之,但对于如何向员工说明、尽量降低负面影响却感到为难。

在企业管理中,这样的坏消息在公司占理的情况下,最好直接说明。千万不要甩锅找理由,或是隐藏理由。员工们都不傻,遮遮掩掩反而更引人非议。

在一般的工作沟通中,我们都知道一定要简洁明了,要让员工能真正的懂。且要要求员工复述一遍,以保证双方沟通的内容是一致的。但事实是,在平常的工作中,决大部分人都做不到这一点。

比如,公司管理者以为员工能理解企业的困难,因此宣布了取消原定旅游福利的通知,以为员工能理解企业确是困难所以取消。

殊不知,有员工看到部分领导和客户在宾馆大吃大喝,陪吃陪玩,心中早已泛起疑虑。而事实是,领导为了争取一笔订单,不得不忍痛作陪。

但面对此情况,你还是要期待员工能理解你们的浪费,却不落实曾经的承诺吗?

因此,在做不良利好信息的沟通时,我们应该做到以下几点:

1、主动、尽快地让员工知道坏消息

快速让员工们知道坏消息,目的就是让他们在小道消息扩散前就先知道。每个人都会有先入为主的思维。而当我们将消息在别人嘲讽前就已传输入员工耳中时,员工就已经有了对外进行抗争的能力,而也会因能及早的知道这些消息,拥有一定的主人意识。

2、对消息发布后的反馈做好准备

坏消息发布出去,一定会遇到负面情绪的抗争,这时如何疏导就显得非常重要了。因此,在我们进行不良消息沟通时,也要采取层层递进的策略。从管理者,再到员工。并要对可能反馈的疑问及行为进行预设,并作为应急预案。特别是对员工的问题的解释与工作影响,要尽可能能做到胸有成竹。 

3、告知员工的消息一定要有原因与背景

我们要告诉员工之所以会产生这样的不良,是因为什么。而在这背后,企业为了抹除这样的不良因素,企业做了些什么努力。最终不能挽回,企业才因此做下此取消福利的痛苦决定。在其中一定要表达出企业的努力情况,与未完成承诺的歉意。同时要对企业在下步可能努力的方向要进行阐述。要让员工知道,企业不会因这一危机而放弃,而一直在努力中。

员工可以放弃理解这样的福利取消,但员工一定会对以后最基本的保障很是关系。毕竟福利属于身外物,但保健的薪酬才是生存的根本。因此将企业的后期目标、实现战策略较为清晰的告诉员工。你就能基本转移坏消息所带来的不良影响。

4、领导要承担起带头责任

在职场中,作为领导要积极面对坏消息,这样员工才能感觉到领导与大家同在。毕竟,旅游的福利不仅是员工的,同样是各级领导与老板的。

因此,领导们一定要比平时更多的与员工在一起,多多进行精神上的支持。至少要让员工知道,公司领导尚在努力,就算是吃苦也是在一起。

如何与员工进行坏消息的沟通是有窍门的,HR一定要掌握技巧。

来源:网络
热门推荐