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职场:提高工作沟通能力的两大秘诀
作者:未知 时间:2021/3/5 阅读:54次

身在职场就避免不了与形形色色的人物打交道。你会发现,那些说话礼貌风趣的人总能轻而易举就获得大家的认可,而那些不善言辞的总是被忽视。

在职场上,如何提升自身的工作的沟通协调能力?

1、在适合的场合使用适合的语言

沟通的语言分为两种:低权利语言与高权利语言。

低权利语言是指有礼貌但缺乏权威性的语言,主要包括请求和解释类的语言,比如“小陈,能否请你帮我一个忙呢?”

高权利语言是指强硬的陈述句和命令之类的语言,比如“小陈,去把今天的xx任务完成一一下。”

不要小看这两种语言,使用不同的表达方式对于沟通的结果影响特别大。当一个人用委婉、和善的语气与你交流时,成功率远远高于那种强硬、命令式的语气。

那么该如何运用低权利与高权力语言呢?

(1)低权利语言的应用

低权利语言一般会应用在协商类的事情上,比如在某个工作安排上,你觉得自己负担的太多了,可以和同事商量说:“xxx,我觉得我手里的工作量太大了,有些招架不了,你看能否分一些到你那去呢?”这类场景一般就是用低权利语言,切记,这时候千万不要用高权利语言,不然你的沟通就完了,试想一下,如果你这时候说:“xxx,这个工作你拿去做,我做不完”,可以想想后果会变成什么样。

(2)高权利语言的应用

而高权力语言一般用于上级对下级的指令,比如如果我是上级,现在要下发任务,用高权利语言就是这样说:“xxx,你负责A类任务,xx,你负责B类任务,现在行动起来”切记,这时候千万不要用低权利语言,不然你的沟通效果也肯定是达不到的。用低权利语言,就变成了:“xxx,请问你有时间去做做A类任务吗”你这样说话,会给员工很大的回旋余地,有些不自觉的人觉得你是软柿子,没威严,乘机会偷懒,这是不利于领导管理公司的。

2、沟通时多使用事实性的陈述

沟通的时候最好多使用事实性的陈述。很多人说着说着就变成了互相攻击,很大程度上是因为双方都没有在说事实,而是在说自己想象、推论出来的结论。

举个例子,你现在由于工作上的事情,需要和B同事去沟通,B同事之前坑过你,你对他的印象不是特别好,虽然你两最近再也没发生过冲突了,但你对他还是很谨慎。

你们在沟通过程中,对于工作的安排持有不一样的意见,僵持不下,由于这件事是领导交给你安排,如果一直不做决定,会影响你在领导心目中的位置,你又想到B曾经坑过你,此时此刻,恰恰是B不同意你的建议,所以把你给卡住了,你极有可能就会说出推论性的结论来:“你是不是针对我啊,这件事就按我说的那么安排不好吗,总要和我僵持不下?”

但事实却是你思考的方向有错,B是在给你指明正确的路,你一旦说出推论性的结论,反而把好心人给伤害了。无论B说什么,你都不会相信,这样的沟通也就进行不下去了。

因此,想要提高沟通的效率就要学会多用事实性的陈述去表达,抛开个人主观成见,让对方自己来回答。

在职场上,提升自身的沟通协调能力最大的秘诀就是:使用恰当的表达和事实性的陈述语句。

来源:网络
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