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HR攻略:员工离职交接太紧迫了怎么办?
作者:未知 时间:2021/3/8 阅读:62次

年后正是招聘市场最火热的时候,一波又一波人员在企业间流动。时间紧迫,很多时候离职交接手续也被迫缩减,最后导致工作进展缓慢,耽误了不少时间。

HR该如何进行员工离职管理呢?

01 关注重点岗位、问题员工

对于企业中的关键岗位,例如部门管理者、销售骨干等,一定要做好前期的准备。企业可以建立起岗位经验传承,适当培养后备人选,定期做好关键岗位相应工作备份……

比如公司在制度中规定,管理层及某些岗位需要定期进行岗位资料备份,说明备份的意义、需要备份的岗位、备份的时间、备份的内容、备份的要求等等,千万不要等到员工要离职了才开始匆匆忙忙要资料。

除此之外,HR还需要通过观察和沟通,辨别出团队里有离职意向的员工,分析其想要离职的原因是什么,一旦出问题马上启动有针对性的行动。

更关键的是,HR还要提前将识别离职的行为特征传递给各个管理者,给予辅导,帮助他们及时发现员工的问题,并进行适当提前干预。因为相对HR,部门管理者与员工的距离更近,他们的劝导也更加有效。

02 明确交接要求和责任人

企业可以在员工手册、规章制度中,对员工离职交接手续进行约定,需要达到什么样的程度才算办理完成交接。

另外定期进行查漏补缺,检查公司离职管理是否合法、专业、规范。比如流程手续是否规范、机制是否有漏洞,相关资料(比如辞职报告、离职交接单、离职面谈表等离职文本)是否齐全、规范,离后管理是否完备。

在员工入职之初的入职培训中,HR就要培训员工离职交接手续的进行,并签字确认。

同时就离职过程中出现的重大问题或其他未预料到的情况进行复盘后上报公司,再进行制度的更新迭代。

明确落实交接责任人,尤其是涉及到关键岗位的技术文件、关键客户的技术服务、关键领域的技术成果,更是要充分重视。必要时HR可以组织公司高层、部门、离职人员共同参与交接会,提出具体要求,防止出现重要信息不对称的情况。

在与离职员工沟通的过程中,HR要抱有积极友好的态度。在不触犯公司利益和原则的基础上,尽量为离职员工着想,比如离职面谈时对其过往工作的肯定和感谢,询问是否需要相关的帮助等等,让他们感受到公司基本的格局。同事一场,让对方体面地离开,可以很好地树立公司的形象。

03 维持良好互动, 建立离后管理

如果挽留过后,员工依然坚持离职,那就尊重对方的选择吧。

交接过后,也要与离职的核心员工保持良好互动。离职员工是个金矿,用心经营会让他们成为公司永久的财富。

他们也许不会再以“员工”的身份回来为公司效力了,但他们很可能下次以“用户”、“客户”甚至“商业伙伴”的身份再度出现。

HR想要防范员工离职交接出现的风险,最关键的就是做好前期的准备工作,储备核心岗位的接班人,关怀有离职倾向的员工。

来源:网络
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