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初入职场,不可不知的3个职场礼仪
作者: 时间:2022/4/28 阅读:43次

我发现,公司95后越来越多,越来越年轻化。有毕业不久的同学,有工作不到两年的小朋友,也有还在学校的实习生同学。初入职场,大家还没有为一个利益目标而共同奋斗过,没有产生过真正意义上的协作,也没有经过职业化的训练。

为什么这么说呢?在学校,你们可能是学生会干部,为了办一场毕业晚会有过团队协作,有人拉赞助、有人搭舞台、有人组织节目、邀请嘉宾等等。但学校不会因为你没拉来赞助、活动办砸了,就开除你。而在真实的商业世界,可能会的。会被“磨炼”、甚至被“毒打”。因为团队间有太强的协作依赖和利益关系,你的协作界面必须友好。所以,今天和你分享七点“职场礼仪”。希望给初入职场的你,一点启发。

一、你“穿”对了吗?

我们先从一个小问题聊起,你会“穿衣”吗?

历史上有一个趣事:

1948年的国民大选,总统候选人只有蒋介石,副总统候选人有很多,当时李宗仁的呼声最高,蒋介石认为李宗仁操纵了媒体舆论而最终当选,非常不爽,想找机会让他出丑。机会来了,就职典礼上,李宗仁向蒋介石请示服装问题,蒋介石说,穿西装礼服比较合适。于是李宗仁连夜赶制了一套高档燕尾服。可就职典礼前一天,蒋介石又命令李宗仁说,典礼上只能穿军装,李宗仁只能照办。当天,两人一起现身,蒋介石却穿着长袍马褂,而穿着军装的李宗仁,像极了老爷的随从。这让李宗仁一下子颜面尽失,成了一大笑话。看来,精明的蒋介石真是深谙此道,把中国人的着装心理拿捏的死死的。

衣服和衣服之间是有不同的级别的,你穿的越正式,意味着级别越低。反过来,越随意,可能级别越高。有些老板穿拖鞋、汗衫就来上班了,但员工不行。所以说,为了表示尊重,我们通常要比客户穿的高半级。对方穿休闲,我们穿商务休闲;对方穿商务休闲,我们穿正式的成套西装;对方穿成套西装,我们可能得穿燕尾服了。穿着比对方更正式,就显得我对这件事的重视程度更高。

其实,这些看似简单的小事情背后,有一个统一的底层逻辑,那就是:尊重对方,让别人觉得舒服。

二、互动礼仪

记住,职业化最重要的目标,是让别人觉得舒服。什么叫让别人觉得舒服?如果和你合作完之后,别人还希望和你合作,说明你是值得信赖、值得依赖的。如果对方的感觉是,这个人以后敬而远之吧,能不打交道就不打交道。这说明让别人感觉不舒服了。这是一个人职业化的判断标准。

那,如何让别人觉得舒服?我们从小往大了说,先从互动礼仪说起。面对面沟通、微信、企业微信、邮件,这些都是互动。那,互动最重要的礼仪是什么?

(一)及时反馈

什么叫及时?回消息,是1分钟之内、10分钟还是60分钟叫及时,这很难定义出一个硬性的标准。我经常一整天在讲课,或者开私董会,手机都是被收掉的。但我基本上可以做到,在企业微信群、邮件等各个地方,不错过大家的重要消息,总是能“及时”回复。这需要基于你个人的sense来判断。需要及时推进的事情,不要让别人等着你。如果是通知类的消息,对方期待的回应是,我收到了。始终要站在对方的角度,让人舒服。

(二)对对方表示尊重。

跟客户合作、公司内部合作时,当意见不合,要开放的讨论、碰撞,尊重“积极的冲突”。我尊重你的意见,尊重你的人格,也尊重我们的不一样。沟通的时候要记住,我们不一定是对的。只有这样发自内心,你才会给到对方尊重的感觉。否则,对方是能感受到你的谦逊是装的。大家的目标是一致的。尊重还体现在很多方面。比如,我们刚才讲的,和客户见面时,你的穿着。还比如,坐车礼仪。如果你和你老板一起坐出租车,你坐哪?你应该主动坐在副驾驶。5人座的车,右后座是最尊贵的位置。把这个座位留给老板,让他觉得舒服。

如果是你老板开车,你坐哪?你还是应该坐副驾驶。如果你坐在后排,那老板成了你司机,他可能会不舒服。如果老板开车,你上级也在,你坐哪?这个时候,副驾驶成了剩下的座位里,最尊贵的位置。让上级坐副驾驶,方便和老板沟通,自己坐在后排。那如果你老板开车,你上级也在,但还有一位女士,你坐哪?记住,绝对不要让女士坐在左后座,这是一个基本的礼仪。为什么?因为上车位置是右边,如果让穿着裙子和高跟鞋的女士,从右后座挪到左后座,很尴尬又不方便。这时,你要第一个抢占左后座,避免尴尬。

那如果是一辆7人坐的商务车呢?你和老板、上级、以及同事一起时,你坐哪?7人坐的商务车,最尊贵的位置,是中间排的右座,其次是中间排的左座。同理,这时你和同事要抢先坐最后排的3个位置,把中间排的两个位置,留给上级和老板。那谁应该坐在前排副驾呢?统筹安排出行的人。总之,永远要让尊贵的人,比如客户、老板、女士,坐在尊贵的位置上。

再比如,微信礼仪。如果在微信上要体现职业化,首先最好要用自己的真人照片和真名,这很重要。千万不要用宠物的照片,也不要用二次元的照片,名字也更不能二次元。叫“大王叫我来巡山”,你敢信吗?好沟通吗?聊天时,不要轻易“撤回”,而用修改。你撤回,对方心里就得琢磨,撤回了什么?琢磨你到底撤回了什么。如果你发错了,或者打错了,就直接再发一条,修改。这是一些互动礼仪。协作建立在互动的基础之上,再来讲讲协作礼仪。

三、协作礼仪

职业化的另一个目的,是增强协作。协作最基本的一条,承诺的事情要能做到。经济学家亚当·斯密在《国富论》中首次提出了劳动分工的观点,他强调“分工带来效率”,分工对提高劳动生产率和增进国民财富起到巨大作用。这句话非常重要,人与人、部门与部门、公司与公司之间是分工协作的关系。分工也带来了一个问题,就是每个人只做自己的那部分,很难“心中装着全局”,但最后每个人的部分要拼成一张“全局拼图”。这就需要你信守承诺。



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